水厂服务见真功，一点一滴总关情

 11月16日上午，一位八旬老人来到自来水厂客户服务部，送来了一面“老人饮用干净水、一点一滴总关情”的锦旗。

 据老人张国之说，一直受家中水压小困扰，抱着试一试的想法拨打水厂热线，没想到水厂工作人员立马和他联系，在检查测试过程中，水管为老铁管，管内生锈且堵塞差不多，放一脸盆水都要半小时，刚开始还是黄锈水，分析建议后，陈旧管道全部更换为塑料管，望着脸盆高高溅起的水花，老人对水厂技术人员几次上门，细微服务，表示非常感激，为他解决了多年的用水难题，从此用上干净带劲的自来水，并要当面感谢维修人员，经了解，是客户服务部维修队老李当时接到报修，及时和老人联系，没想到自己普通一次上门服务行为，竟得到用户隆重的肯定，让老李感到有些意外。

吴书记表示，这是我们的职责，顾客是上帝，用户的满意是对我们工作的最大肯定，以后我们会更加提升服务质量，“迅速反应、马上就办”，做到让政府放心，让群众满意。（水厂客户服务部：刘庆华）