优质服务、共铸诚信

各位领导： 
　　大家好，很荣幸参加发改口道德讲堂，请允许我代表住建系统，结合我本人在自来水厂工作性质，谈谈诚实守信心得体会，浅薄之处，还望指正。

诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。自我到水厂上班的第一天起，每天忙碌的我总感到一种饱满的情绪，那是一份激情，更是一种责任，这份责任是我成为供水人的缘份，我的微信、qq、论坛网名都叫“水缘”，因水得缘便是我对供水事业的承诺。诚信是一种责任，一旦承诺，就要负责守信到底，这是做人的准则。

个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们供水人共同的责任。作为供水企业，更需要讲诚信、重服务。古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业在市场赖以生存的前提。　　

海尔集团总裁曾自豪的说：“我们之所以成功，是因为宁可失去所有的财产，也不愿失去信用”。是他们坚守“真诚到永远”赢得了信誉，征服了一批又一批的客户才逐渐发展壮大。作为我县供水企业，海尔精神一直陪伴左右，多年来，始终坚守“诚信”是第一责任，更是社会期盼和重托。优质服务、共铸诚信，就成为我们每个供水人共同的责任，终身伴随，朝夕相处。

前年，用户水龙头经常流出浑水，甚至出现红虫，水厂的信誉降到了历史冰点，作为供水人，急在心中，远水解不了近渴，上街都怕碰到熟人，“水浑”一度成为县城最流行词汇，但供水人没有气馁，在县政府的大力支持下，我厂请专家，改工艺，重建原水取水口，改造陈旧管网，一系列工作按部就班进行。去年、今年再没有出现一例水质事故，水厂的努力没有白费，在县城用户心中重新获得了诚信，也带来了直接的经济效益和社会效益，所做的工作得到广大用户的理解、支持和认可。

为更加切实做好诚信服务工作，近年来，水厂尝试开发智能水务，建立网上营业厅，逐步实现机泵远传控制，水压在线显示，智能水表数据无线传输，多种途径在线缴费，信息数据网络共享，宣传走上街头，服务进入小区，所有的工作，一点一滴，都是水厂用实际行动对用户的守信，为的是让每一位用户满意，让政府放心。

诚，就是真诚；信，就是信用。诚实守信是中华民族的传统美德。我们应责无旁贷地传承和发扬下去。作为供水企业，将切实奉行“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，积极为广大用户提供更加优质、更加真诚的服务，为宿松发展创造一个更加规范、更加高效的供水环境。谢谢大家！（字数999，时间4分钟）